運送政策

Quiet Hours Atelier 希望每一份精心挑選的套組，都能安全、完整地送到您的手中，成為您安靜夜晚裡，那段專屬的療癒創作時光。

一、出貨時間

• 訂單確認後，約 3~14 個工作天內（不含周末假日）出貨。
• 若遇國定假日、年節或特殊活動，我們會提前於網站公告調整出貨時程。
• 下單前請確認您能接受此備貨時間，若有急用需求請勿訂購。
  
• 若需分別寄送至不同的地址，請分開下單。
  

二、出貨通知與取件

• 商品出貨後，我們會以 Email 通知您。
• 若選擇超商取貨，到貨時系統會以簡訊通知領取。
• 請務必填寫與證件相同的真實姓名，以確保取貨順利。
• 收到超商取貨通知後，請於 7 天內 完成取貨。
• 若因收件資料填寫錯誤、資料不完整，或逾期未取導致配送失敗或退件：
  • 需由買家負擔二次出貨費用，金額參考運送政策。
  • 同一帳號若累積達 2 次以上 逾期未取，該帳號將無法再使用此配送方式。
• 若包裹被退回，我們會以 Email 通知重新出貨事宜。若超過 7 天未回覆，將扣除過程中累計的運費與人工處理費，並以購物金形式退回款項。

三、配送範圍

目前配送範圍為 台灣本島及離島（澎湖、金門、馬祖）。 國際配送尚未開放，未來若有機會，我們會盡快與大家通知。

四、物流方式與運費

我們提供宅配、超商取貨，以及台北門市自取三種方式。

• 免運門檻：全館消費滿 NT$2,000 元（以折扣後金額計算），即可享免運優惠。
• 一般運費：
  • NT$2,000 元以下：宅配運費 NT$120 元、超商取貨 NT$60元。
  • 離島地區（澎湖、金門、馬祖）：運費 NT$250 元（不適用免運優惠）。

五、預計到貨時間

• 台灣本島：出貨後約 1–3 個工作天。
• 離島地區：出貨後約 3–5 個工作天。

實際配送時間會依物流公司當日狀況而定。若遇颱風、天災等不可抗力因素導致延誤，還請您見諒。

六、到貨注意事項

收到商品時，請先檢查外箱是否有明顯破損。若有任何異常，請於到貨 7 天內（含假日） 聯繫客服，並保留外箱與商品照片作為憑證。 建議開箱時全程錄影，這能幫助我們更快為您處理，共同保障雙方權益。